Warum die Wahl des richtigen Anbieters entscheidend ist

IT as a Service: Nicht immer das, was verkauft wird

Die digitale Transformation erfordert flexible und skalierbare IT-Lösungen. Viele Unternehmen wenden sich deshalb dem Konzept IT as a Service (ITaaS) zu, das IT-Ressourcen bedarfsorientiert bereitstellt. Doch ein genauer Blick auf den Markt zeigt: Nicht jeder Anbieter, der ITaaS verspricht, bietet tatsächlich eine umfassende Lösung. Oft werden Kunden mit unvollständigen Dienstleistungen oder technologieabhängigen Modellen konfrontiert, die langfristig mehr Nachteile als Vorteile mit sich bringen.

Die Grenzen vieler Anbieter

Viele ITaaS-Anbieter werben mit umfassenden Lösungen, bieten jedoch nur Teilbereiche der IT-Betreuung an. Insbesondere bei Support und Service zeigen sich die größten Schwächen:

• Nur 1st Level Support: Häufig bleibt der angebotene Support auf einfache Probleme wie Passwortrücksetzungen oder Standardanfragen beschränkt. Sobald größere oder komplexere Herausforderungen auftreten, bleibt der Kunde allein oder muss auf teure Zusatzleistungen zurückgreifen.
• Technologieabhängigkeit: Viele Anbieter setzen auf bestimmte Technologien und Hersteller, was die Flexibilität und Zukunftssicherheit einschränkt.  Sie können keine individuellen Lösungen anbieten, die perfekt zu den Bedürfnissen des Kunden passen.

Die Folge:

‍Unternehmen müssen sich selbst um schwerwiegendere Probleme kümmern oder zusätzliche Dienstleister beauftragen, was Zeit, Geld und Ressourcen kostet.

Technologieabhängigkeit: Ein versteckter Kostenfaktor

Ein weiteres Problem vieler Anbieter ist die technologieabhängige Arbeitsweise. Diese Anbieter setzen auf spezifische Lösungen und Produkte, die sie ihren Kunden regelrecht „überstülpen“. Was auf den ersten Blick praktisch erscheint, bringt auf lange Sicht erhebliche Nachteile:

• Eingeschränkte Flexibilität: Anbieter, die an bestimmte Technologien gebunden sind, können keine wirklich individuellen Lösungen bieten. Stattdessen wird die IT des Unternehmens an die Vorgaben des Anbieters angepasst – und nicht umgekehrt.
• Mangelnde Zukunftssicherheit: Die Abhängigkeit von einer bestimmten Technologie schränkt die Fähigkeit des Unternehmens ein, flexibel auf neue Entwicklungen zu reagieren. Ein späterer Wechsel zu anderen Lösungen ist oft kompliziert und teuer.

Warum ein technologieunabhängiger Ansatz entscheidend ist

Ein echter ITaaS-Anbieter sollte technologieunabhängig arbeiten, um individuelle Lösungen zu bieten, die auf die spezifischen Bedürfnisse des Unternehmens zugeschnitten sind. Der Vorteil:

• Individuelle Lösungen: Ohne feste Bindung an bestimmte Produkte oder Hersteller können maßgeschneiderte Strategien entwickelt werden, die genau zu den Anforderungen Ihres Unternehmens passen.
• Kosteneffizienz:  Unternehmen sparen Geld durch flexible und skalierbare Lösungen, die sich an ihren Bedarf anpassen.
• Zukunftssicherheit: Ein technologieunabhängiger Anbieter kann flexibel auf Marktveränderungen reagieren und Ihnen immer die besten und aktuellsten Lösungen anbieten.

ITaaS richtig gedacht: Ein echter Full-Service

Ein vollständiges ITaaS-Angebot sollte über reine Bereitstellung oder oberflächlichen Support hinausgehen. Es umfasst:

Fazit: Setzen Sie auf einen Partner, der Ihre IT wirklich transformiert

Anbieter, die nur Teillösungen liefern oder ihre eigenen Technologien aufzwingen, schränken Ihre Flexibilität und Kosteneffizienz ein.

"Die Wahl des richtigen ITaaS-Anbieters entscheidet darüber, ob Ihre IT ein echter Mehrwert für Ihr Unternehmen wird – oder eine teure Baustelle bleibt."

Bei Cloud Rebels setzen wir auf einen ganzheitlichen Ansatz, der all diese Probleme löst. Unser Full-Service-Modell bietet Ihnen nicht nur 1st und 2nd Level Support, sondern auch technologieunabhängige, maßgeschneiderte IT-Lösungen, die sich nahtlos an Ihre Anforderungen anpassen. Wir reagieren blitzschnell auf Ihre Anfragen, kümmern uns um Ihre Hardware und sorgen für optimale IT-Sicherheit. So sorgen wir dafür, dass Ihre IT nicht nur funktioniert, sondern Ihr Unternehmen aktiv voranbringt.